Yleistä
LindMed Oy (”Palveluntarjoaja”), y‑tunnus 3453653–2, osoite Metsämiehenkuja 1, 05200 Nurmijärvi, myy tuotteita yritysasiakkaille EU‑alueella. Näitä yritysmyyntiehtoja (”Ehdot”) sovelletaan Yritysasiakkaiden tekemiin tilauksiin Palveluntarjoajan verkkokaupassa, ellei osapuolten välillä ole erikseen toisin sovittu esimerkiksi asiakaskohtaisella sopimuksella.
Nämä Ehdot ovat voimassa 1.2.2026 alkaen ja voimassa toistaiseksi. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa Ehtoja yksipuolisesti aika ajoin. Yritysasiakkaan tulee tutustua kulloinkin voimassa oleviin Ehtoihin ennen tilauksen tekemistä.
Jättäessään tilauksen Yritysasiakas hyväksyy nämä Ehdot sekä kaikki muut näissä Ehdoissa viitatut soveltuvat sopimusehdot. Yritysasiakas sitoutuu noudattamaan yritysten välistä kauppaa koskevia ehtoja.
Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää verkkokauppa huoltojen tai teknisten syiden vuoksi. Palveluntarjoaja voi myös häiriötilanteissa rajoittaa ostomääriä.
Rekisteröityminen
Tilatakseen tuotteita verkkokaupasta Yritysasiakkaan tulee rekisteröityä Palveluntarjoajan verkkokaupan käyttäjäksi. Palveluntarjoaja hyväksyy rekisteröitymisen harkintansa mukaan ja pidättää oikeuden olla hyväksymättä rekisteröitymistä, mikäli Yritysasiakkaan luottotiedoissa ilmenee häiriöitä tai Yritysasiakkaan tietoja ei voida luotettavasti varmentaa.
Yritysasiakas vastaa kaikista ostoista, jotka on tehty käyttämällä sen käyttäjätunnuksia, sekä siitä, että rekisteröinnin yhteydessä annetut tiedot ovat oikeat ja ajan tasalla.
Tuotteet, hinnat, kulut ja verot
Verkkokaupassa esitetään kunkin tuotteen keskeiset ominaisuudet sekä hinta. Joidenkin tuotteiden hinnat voivat määräytyä räätälöitävien ominaisuuksien perusteella, jolloin hintaa ei ole esitetty suoraan verkkokaupassa. Tällöin Yritysasiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä Palveluntarjoajan asiakaspalveluun lisätietoja ja tarjousta varten. Palveluntarjoajan asiakaspalvelusta on saatavilla lisätietoja kaikista tuotteista.
Mikäli tuotteeseen liittyy määräkohtainen alennus, alennettu hinta näkyy ostoskorissa, kun alennukseen oikeuttava määrä tuotteita on lisätty ostoskoriin. Alennuskoodia käytettäessä alennettu hinta näkyy ostoskorissa koodin syöttämisen jälkeen. Alennuskoodeja ei voi yhdistää muihin tarjouksiin eikä lisätä tilaukseen maksamisen jälkeen.
Kaikki hinnat esitetään ilman veroja. Arvonlisävero ja mahdolliset muut soveltuvat verot näkyvät ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Toimituskulut määräytyvät tuotteen ominaisuuksien (esim. paino, pakkaus), tilauksen kokonaissumman ja valitun toimitustavan perusteella. Mahdolliset toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan ja ne näkyvät ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä.
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, minkä vuoksi Yritysasiakkaan tulee tarkistaa hinnat ostoskorista ennen tilauksen vahvistamista.
Palveluntarjoaja ei vastaa palvelun teknisistä keskeytyksistä tai kolmannesta osapuolesta johtuvista toimitusten viivästymisistä. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden korjata selkeät hintaepäselvyydet eikä ole velvollinen hyvittämään virheellisiä hintoja, jotka johtuvat inhimillisestä tai teknisestä virheestä. Mikäli tuotehinta on ilmoitettu verkkokaupassa ilmeisen virheellisesti (esim. kirjoitus- tai järjestelmävirheen vuoksi), ilmoitettu hinta ei sido Palveluntarjoajaa.
Tilaus ja sopimus
Palveluntarjoajan verkkokaupassa tehty tilaus on Yritysasiakkaan tekemä tarjous tuotteiden ostamiseksi. Tilaus tehdään lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupassa käytettävissä olevilla maksutavoilla.
Sitova sopimus syntyy Yritysasiakkaan ja Palveluntarjoajan välille, kun Palveluntarjoaja lähettää Yritysasiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus vahvistaa tuotteen saatavuuden ja toimituksen. Mikäli Palveluntarjoaja ei voi toimittaa tilattua tuotetta edes jälkitoimituksella, sopimus kyseisen tuotteen osalta raukeaa, ja Yritysasiakkaalle palautetaan tuotteesta maksettu hinta.
Mahdolliset maksutapahtumaan liittyvät väärinkäytökset tai viitteet väärinkäytöksistä voivat johtaa tilauksen hylkäämiseen.
Maksaminen ja maksutavat
Tilaus maksetaan verkkokaupan ostoskorissa näkyvillä olevilla maksutavoilla.
Yritysasiakas voi valita laskutuksen maksutavaksi, mikäli se täyttää näissä Ehdoissa ja Palveluntarjoajan luottotarkastuksessa asetetut edellytykset.
Maksuehdot
Mikäli maksutavaksi on valittu lasku, on laskun maksuaika neljätoista (14) vuorokautta laskun päiväyksestä, ellei osapuolten välisessä muussa kirjallisessa sopimuksessa ole muutoin sovittu. Palveluntarjoajalla on oikeus suorittaa asiakkaan luottokelpoisuuden arviointi ennen laskutusvaihtoehdon hyväksymistä.
Myöhästyneistä maksuista peritään kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko sekä kohtuulliset perintäkulut. Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää toimitukset ja Palvelun tuottaminen, mikäli laskuja ei makseta eräpäivään mennessä.
Omistusoikeus toimitettuihin tuotteisiin siirtyy Yritysasiakkaalle vasta, kun kauppahinta ja mahdolliset viivästyskulut on maksettu kokonaisuudessaan.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen Yritysasiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus ja vahvistus käytetystä maksutavasta. Mikäli tilausvahvistusta ei näy saapuneena, Yritysasiakkaan tulee tarkistaa myös roskapostikansio.
Mikäli Palveluntarjoaja ei jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilausta, ilmoitetaan tästä Yritysasiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman pian.
Toimitus
Yritysasiakkaiden tilaukset toimitetaan ilman aiheetonta viivästystä tilauksen vahvistamisesta sillä toimitustavalla, joka on valittu tilauksen yhteydessä.
Palveluntarjoaja ei takaa tuotteiden saatavuutta verkkokaupassa. Mikäli tilattua tuotetta ei ole saatavilla, Palveluntarjoaja tarjoaa vaihtoehtoista tuotetta tai hyvittää tuotteen hinnan. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden ilman vastuuta tai ennakkoilmoitusta muuttaa, keskeyttää tai lopettaa minkä tahansa tuotteen myynnin verkkokaupassa.
Tilatut tuotteet toimitetaan Yritysasiakkaalle Palveluntarjoajan ja kuljetusliikkeen välisen kuljetussopimuksen mukaisesti. Kuljetuskustannukset lisätään tilauksen hintaan, ellei tilauksen arvo oikeuta veloituksettomaan toimitukseen. Toimituskustannukset ilmenevät ostoskorista ennen tilauksen hyväksymistä.
Mikäli Yritysasiakas ei nouda lähetystä sille ilmoitetussa määräajassa, lähetys palautuu Palveluntarjoajalle. Palautuneesta lähetyksestä vähennetään toimituskulut sekä palautumisesta aiheutuneet kulut täysimääräisesti. Mikäli Yritysasiakkaalla ei ole hyväksyttävää syytä noutamatta jättämiseen, Palveluntarjoajalla on oikeus pidättää lisäksi 15 % tuotteiden ostohinnasta.
Toimitusaika riippuu tuotteiden saatavuudesta, toimitusosoitteesta, ajankohdasta ja kuljetusliikkeen kuljetuskapasiteetista. Palveluntarjoaja varaa oikeuden toimittaa tilauksen useammassa erässä (jälkitoimitukset). Arvio jälkitoimitusten aikatauluista annetaan tilausvahvistuksessa.
Palveluntarjoaja ei vastaa toimituksen viivästymisestä, jos viivästyminen johtuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure). Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä vahingoista.
Palveluntarjoaja vastaa tuotteiden häviämisestä tai rikkoutumisesta kuljetuksen aikana ennen toimitusta. Vaaranvastuu siirtyy Yritysasiakkaalle, kun tuotteet on toimitettu Yritysasiakkaalle tai sen valitsemalle vastaanottajalle.
Yritysasiakasta pyydetään tarkistamaan toimitus viipymättä sen vastaanottamisen jälkeen. Mikäli tuote on kadonnut, vaurioitunut kuljetuksessa tai se ei vastaa tilausta, tulee asiasta ilmoittaa Palveluntarjoajan asiakaspalveluun mahdollisimman pian ja viimeistään 7 vuorokauden kuluessa toimituksesta.
Tilauksen muuttaminen, peruuttaminen ja palautukset
Yritysasiakkaalla voi olla mahdollisuus muuttaa tilausta tai peruuttaa se ennen kuin Palveluntarjoaja on toimittanut tilauksesta vahvistuksen. Tilauksen muutos- tai peruutustarpeista tulee ilmoittaa viipymättä ja kirjallisesti Palveluntarjoajalle. Mikäli jo vahvistettuun tai toimitettuun tilaukseen liittyy muutostarpeita, voidaan tuotteita palauttaa näiden Ehtojen mukaisesti.
Palautuksia käsitellään ja hyvitetään ainoastaan tuotteista, jotka on ostettu LindMed Oy:n verkkokaupasta. Palautuksista on aina sovittava etukäteen ottamalla yhteyttä Palveluntarjoajan asiakaspalveluun, ja palautus tulee tehdä 7 vuorokauden kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Palveluntarjoajan asiakaspalvelu antaa tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseksi.
Ilman erikseen sovittua palautusta tai perusteettomasti tehdystä palautuksesta Palveluntarjoajalla on oikeus periä Yritysasiakkaalta toimituskulujen lisäksi palautuksesta aiheutuneet kulut täysimääräisesti ja hyvittää tuotteiden hinnasta enintään 75 %.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Tuotteen kaikkien osien ja tarvikkeiden tulee olla mukana. Mikäli palautettava tuote ei täytä näitä vaatimuksia, Palveluntarjoaja ei välttämättä voi myöntää hyvitystä.
Yritysasiakas vastaa tuotteiden vahingoittumisesta palautuskuljetuksessa, jos vahinko johtuu tuotteen puutteellisesta suojaamisesta tai muusta Yritysasiakkaan huolimattomuudesta.
Palautusoikeus ei koske räätälöityjä tuotteita (esimerkiksi mittojen mukaan valmistetut kalusteet) eikä tuotteita, jotka on muutettu Yritysasiakkaan erityistoiveiden mukaisesti.
Mikäli toimitettu tuote on viallinen tai muutoin virheellinen, palautus käsitellään reklamaationa. Yritysasiakkaalta voidaan pyytää tuotteen palautusta, tuote voidaan korvata uudella tai hyvittää. Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti Palveluntarjoajan asiakaspalveluun mahdollisimman pian tai viimeistään 7 vuorokauden kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.
Kuluttajasuojalain mukainen peruutus- ja palautusoikeus ei koske Yritysasiakkaita.
Yritysasiakkaan vastuut ja velvollisuudet
Yritysasiakas vastaa kaikista tilauksista, jotka on tehty Yritysasiakkaalle myönnetyillä käyttäjätunnuksilla. Yritysasiakkaan henkilöstö vastaa käyttäjätunnusten ja salasanojen suojaamisesta sekä turvallisesta säilyttämisestä siten, etteivät ne joudu kolmansien osapuolien tietoon. Yritysasiakkaalla on oikeus pyytää verkkokauppatilinsä tunnusten uusimista tai tilin poistamista.
Mikäli Yritysasiakas epäilee käyttäjätunnusten joutuneen luvattomasti ulkopuolisille, tulee Yritysasiakkaan ottaa viipymättä yhteyttä Palveluntarjoajaan väärinkäytösten estämiseksi.
Yritysasiakas vastaa siitä, että Palveluntarjoajalle luovutetut henkilötiedot ovat oikeita ja että niiden luovuttamiseen on asianmukainen peruste. Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja voimassa olevan EU:n tietosuoja‑asetuksen (GDPR) ja Palveluntarjoajan tietosuojaselosteen mukaisesti.
Yritysasiakas sitoutuu noudattamaan tietosuoja‑ ja tietoturvavelvoitteita omassa toiminnassaan sekä huolehtimaan käyttäjiensä asianmukaisista valtuutuksista.
Tietoturva ja käyttöoikeudet
Yritysasiakas vastaa siitä, että Palveluntarjoajan verkkokauppaa käytetään asianmukaisesti ja näiden Ehtojen mukaisesti. Yritysasiakkaalla on oikeus käyttää verkkokauppaa ja sen sisältöä ainoastaan oman yrityksensä sisäiseen toimintaan eikä verkkokaupan sisältöä tai sen teknisiä toimintoja saa hyödyntää muuhun tarkoitukseen.
Yritysasiakas sitoutuu huolehtimaan käyttäjätunnustensa ja salasanojensa turvallisesta säilyttämisestä. Käyttäjätunnuksia ei saa luovuttaa ulkopuolisille eikä käyttää tavalla, joka vaarantaa tietoturvan tai verkkokaupan toiminnan. Yritysasiakas on vastuussa kaikista toimenpiteistä, jotka tehdään sen tunnuksilla.
Yritysasiakas ei saa käyttää verkkokauppaa tavalla, joka häiritsee tai vahingoittaa Palveluntarjoajan järjestelmiä, ohittaa teknisiä suojausjärjestelyjä, kerää järjestelmästä tietoja automatisoiduilla työkaluilla (kuten robotit, scraperit tai muut vastaavat työkalut) tai muutoin käyttää verkkokauppaa lainvastaisella tai Palveluntarjoajaa vahingoittavalla tavalla.
Palveluntarjoajalla on oikeus estää tai rajoittaa Yritysasiakkaan pääsy verkkokauppaan, mikäli on perusteltua epäillä väärinkäytöksiä, tietoturvariskiä, käyttäjätunnusten väärinkäyttöä tai muuta näiden Ehtojen vastaista toimintaa.
Vastuunrajoitukset
Elleivät pakottavat säännökset muuta edellytä, Palveluntarjoaja ei vastaa mistään välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten tulon menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä, saamatta jääneestä voitosta tai muista vastaavista seurausvahingoista. Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, ellei ne ole aiheutuneet Palveluntarjoajan tahallisesta tai törkeästä huolimattomuudesta.
Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu enintään siihen, mitä pakottava lainsäädäntö edellyttää. Palveluntarjoaja ei anna lainmukaisen vastuun ylittäviä takuita, vakuutuksia tai lupauksia tuotteiden tai palveluiden toimivuudesta taikka soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen.
Palveluntarjoaja ei ole velvollinen täyttämään sopimusvelvoitteitaan ylivoimaisen esteen (force majeure) estäessä suoriutumisen. Ylivoimaisen esteen aikana Palveluntarjoaja ei vastaa aiheutuneista vahingoista tai kustannuksista ja voi keskeyttää toimitukset tai purkaa sopimuksen.
Toimituksissa Palveluntarjoaja käyttää sopimuskumppaneitaan: Posti Oyj:tä, Matkahuolto Oy:tä, DHL:ää ja FedExiä. Toimituksiin liittyvät vastuut määräytyvät näiden kuljetusyritysten ehtojen ja kuljetussopimusten mukaisesti.
Immateriaalioikeudet
Verkkokaupan sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, tuotekuvaukset, tekniset dokumentit, käyttöohjeet, logot, tavaramerkit, tuotemallit, graafinen materiaali sekä muu Palveluntarjoajan tuottama aineisto, ovat Palveluntarjoajan tai sen lisenssinantajien immateriaalioikeuksien suojaamia. Kaikki oikeudet näihin aineistoihin pidätetään.
Yritysasiakkaalla ei ole oikeutta kopioida, jäljentää, muokata, julkaista, jakaa, siirtää, tallentaa tai muuten hyödyntää Palveluntarjoajan immateriaalioikeuksilla suojattua materiaalia ilman Palveluntarjoajan etukäteen antamaa kirjallista lupaa. Yritysasiakas ei saa käyttää verkkokaupan sisältöä kilpailutarkoituksiin tai muuhun sellaiseen tarkoitukseen, joka voi vahingoittaa Palveluntarjoajaa tai vääristää kilpailua.
Yritysasiakas vastaa siitä, että se ei toiminnallaan loukkaa Palveluntarjoajan tai kolmansien osapuolien immateriaalioikeuksia.
Sopimuksen siirtäminen
Yritysasiakas ei saa siirtää näihin Ehtoihin perustuvia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan kolmannelle osapuolelle ilman Palveluntarjoajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää nämä Ehdot, ja niihin perustuvat oikeudet ja velvollisuudet kokonaan tai osittain tytäryhtiölleen, samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle tai liiketoiminnan luovutuksen yhteydessä kolmannelle osapuolelle ilman erillistä suostumusta. Yritysasiakkaalle ilmoitetaan siirrosta kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun siirto on toteutettu.
Sopimuksen siirto ei vaikuta ennen siirtoa syntyneisiin oikeuksiin tai velvollisuuksiin
Riitojen ratkaisu
Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, näihin Ehtoihin, Yritysasiakkaan tekemiin tilauksiin sekä muuhun Palveluntarjoajan verkkokaupan käyttöön liittyvät erimielisyydet, joita osapuolet eivät kykene ratkaisemaan neuvotteluteitse, ratkaistaan lopullisesti Helsingin käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Julkisten organisaatioiden kanssa syntyneet erimielisyydet voidaan osapuolten niin sopiessa ratkaista myös välimiesmenettelyssä.
Riitojen selvittämisessä voidaan harkinnan mukaan ottaa huomioon myös Kilpailu- ja kuluttajaviraston antamat suositukset.